みなさん、こんにちは！

今日は、エサキホームにお住まいの奥様方に、

お家での過ごされ方や良かった事・お困り事などのお話を伺い、

より空間やサービスの提供に活かしていく

”E’s Happy Life meeting”の第5回目についてのお話です。

 

今回の座談会は、お子様の年齢が0歳から20代までと幅広い世代の

8名の奥様にお越しいただき、

色々なご意見を聞かせていただきました。

 

その中で、今回新しく「バルコニーの物干しの上に雨対策の屋根が欲しい」

というご意見や、

スマホの充電、ルーター電源、コードレス式掃除機の充電などについて、

「リビング収納やパントリー内にコンセントがあると使いやすい」

とのご要望がありました。

 

確かに外干し派にとって、急な雨は天敵ですし、

収納の中にコンセントがあると、収納しながら充電ができ、

リビングに出しっぱなしにならずスッキリ!!と、

当社女性スタッフも大変共感しました（＾＾）

 

他にも「カスタマーセンターがすぐに対応してくれる」との

お褒めの言葉を頂きました。

アフターサービスを外部委託する企業も多い中、

当社ではアフターメンテナンス課を設け、

エサキホームの家を良く知った自社スタッフが、

メンテナンスの必要性や対処法を的確に判断します。

そして、

安心安全なアフターサービスをお客様により迅速に

お届けできるよう努めています。

少し意外だったのはエサキホームでリフォームができることを

ご存じないお客様が多くいらっしゃったこと。

お客様のニーズに合わせたリフォーム案内を

もっと分かりやすく行わなければ、

という新たな課題も見えました。

エサキホームでは、

物干し金物やコンセントの追加といった小さなものから、

外壁塗装、ガーデニング等の大きなものまで

様々なリフォームを行っています。

気になることがあれば、まずはお気軽にご相談いただければ幸いです。

「皆さんの暮らしの様子をうかがうことで、色々な想像が膨らみ、

私ももっとアレンジしてみようと思いました」

「お料理もとてもおいしく、家の話をたくさんすることができて楽しかったです。

知らないことや、こんなこともできるんだという情報も得られて良かったです。

これからもずっと良い家を作っていってください」

「本当に気に入って住まわせていただいております。

同じエサキホームでも間取りは様々で、

皆さんのいろんなお話が聞けて良かったです。

お部屋のアレンジがとても参考になりました」

 

第5回Happy Life meetingにご参加いただきありがとうございました。

今回も、皆様の暮らしのアイディアをたくさん聞かせていただき、

大変勉強になりました。

これからも、暮らしていくうえで

「細やかな面まで使いやすさを追求した商品」を提供してまいります。

また、「お客様との関わりについて」新たな課題も見えたので、

次回は当社の対応面でのお話もお伺いしたいと思います。